Seas quien seas, debes evitar el Kit Digital, te digo por qué
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El Kit Digital era una iniciativa estatal que utilizaba fondos Europeos para subvencionar a que las empresas se digitalicen, es decir que puedan disponer de unos fondos extra para tener página web, redes sociales, ads e incluso en la etapa final se incluía un ordenador.
Sin embargo, esta iniciativa que suena como milagrosa y algo genial para todos, acaba generando unas consecuencias no deseadas donde acaban siendo más "perjudicados" que beneficiados aquellos que disponen de esa ayuda.
Como anécdota, me resulta gracioso que se anuncie que son ayudas "a fondo perdido" como si eso fuera algo positivo. Al margen de toda la burocracia voy a comentar donde y quienes son los mayores afectados de estas ayudas y por qué acaba siendo algo negativo y por qué deberías no contratar el Kit Digital.
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Como el objetivo de muchas empresas, sobre todo las que suelen emplear el Kit Digital, es vender por volumen para que salga rentable, a veces se utilizan estrategias comerciales como la propia palabra gratis, donde luego falta una letra pequeña.
Además de posibles errores burocráticos en la solicitud que acaben denegando la ayuda y el empresario tenga que abonar la cantidad completa, no se suele comentar el hecho de que el IVA si que se tiene que pagar (quizás una buena estrategia para extraer fondos de la Unión Europea y añadir un buen pellizco a las arras estatales).
Al margen de esta cuestión, los empresarios tienen problemas para encontrar empresas profesionales que realicen realmente estos servicios por medio del Kit Digital, que ahora veremos por qué casi ninguna empresa importante del sector del SEO ofrece Kit Digital.
La cuestión es que con suerte, se suelen encontrar con agencias 360 que su metodología es "meto cuchillo, saco tripa" y en lo que va a trabajar es en hacer rentable esos 2.000€ - 3.000€ de web de un cliente que es probable que no esté dispuesto a gastar dinero en continuar los servicios, ya que realmente nunca se gastó dinero.
En otros casos tienen la mala suerte de dar con comerciales agresivos representando a empresas como algunas grandes de la telefonía que todos conocemos, cuyo modelo de negocio no es hacer webs ni SEO, ofreciendo servicios de páginas webs. ¿La realidad? Sacan un gran volumen de clientes y las externalizan a empresas pagándoles aún menos, afectando directamente a la calidad. A veces es mejor subir un PDF a un Drive que tener una web tan cutre como muchas de las que he visto.
Estas empresas acaban haciendo una web con elementor con el menor cariño del mundo sin pensar en las necesidades reales que pueda tener dicho cliente.
Si bien es verdad que ante un cliente que no tiene ninguna web, eso puede ser un buen inicio. Es muy habitual que empresas con tal de vender una web que no le va a costar dinero al cliente, le pueden llegar a hacer una web peor que la que tiene, y de hecho, en el caso de mi empresa, es muy habitual que nos vengan a preguntar clientes a los que precisamente les han hecho este estropicio.
Creo que es justo este, el principal motivo por el que escribo este post. Ya que gente con un negocio y una web funcional es convencida por un equipo de comerciales y de repente, su web nueva vendida con el aliciente de que no les iba a costar nada, se convierte en una pesadilla que hace que el negocio funcione mucho peor que antes y no saben como revertirlo.
Siendo realistas, las características que se piden dentro del Kit Digital, se nota que están redactadas por alguien sin mucha idea, y entonces sacar una web con el mínimo viable especificado es fácil, pero eso no quiere decir que sea útil ya que en muchas ocasiones, ese umbral de requisitos mínimos está muy por debajo de las expectativas que se puede generar el propio cliente.
A veces la acción resulta más perjudicial que la inacción, especialmente cuando esta acción roza o incluso sobrepasa lo negligente.
Mi recomendación es que no cojas el Kit Digital, pero si aún así para ti la opción de elegirlo es demasiado tentadora, te intentaré ayudar con un resumen de problemas y consejos respecto al Kit Digital para el que lo solicita:
@elseotecnico El kit digital está dañando gravemente el mercado del marketing. Audito empresas que han sido víctimas de estas estafas #marketing #kitdigital #agentedigitalizador #seo #rrss #web #posicionamiento #estado #impuestos #impuesto #ayudas #movistar ♬ sonido original - Carlos Sánchez
En mi experiencia y lo que he visto en el mercado, lamento decirte que sí. Solo he visto gente contenta cuando les han hecho el Kit Digital su empresa de confianza, sea mediante terceros para le gestión del Kit.
Con 3.000€ se pueden hacer webs muy completas en muchos sectores, incluso con 2.000€ según el modelo de negocio. Pero si a eso le sumas el papeleo no resulta rentable en muchos casos. Es importante asegurar que la empresa no saca rentabilidad a costa de darte un producto insuficiente.
Mi consejo es que te busques una empresa que te guste, que te transmita confianza. Hay agencias muy buenas en España, y si quieres el Kit Digital que lo comentes con ellos. Pero evita las agencias que están buscando vendértelo a toda costa, pues la rentabilidad de esa empresa será a tu costa, probablemente a base de dedicarte menos de lo necesario.
Pregúntate por qué están intentando necesitar regalar ordenadores ya que muchos empresarios ya ni quieren dicha ayuda.
Salvo las grandes compañías telefónicas las agencias o agentes digitalizadores tampoco son unas grandes beneficiadas de esto.
En primer lugar se genera una competencia desleal ya que aunque los requisitos económicos para ser agente digitalizador son relativamente asequibles para cualquier empresa con cierta veteranía en el sector. Para aquel autónomo o empresa que acaba de empezar le resulta complicado. Tiene que competir contra empresas más veteranas que ofrecen lo mismo que él gratis.
Y si bien cada uno mira por la supervivencia de su propia empresa, hay unas desventajas clave que te hará entender por qué casi ninguna (pongo el casi por si hay una excepción que desconozco) empresa prestigiosa de SEO ofrece el Kit Digital, mucho menos lo publicita o lo pone en la home a simple vista como reclamo.
La realidad es que al margen de los retrasos en los pagos que han habido históricamente y las denegaciones de ayudas que han generado situaciones económicas muy incómodas respecto al tema de cobros. Esta rueda genera varios inconvenientes importantes.
Actualmente están cerradas todas las ayudas del kit digital. Sin embargo, aun habiendo terminado el Kit Digital, esta medida sigue dejando "cadáveres".
Los autónomos y pequeñas empresas que consiguieron el bono siguen lidiando con problemas estructurales que han hecho que la digitalización prometida nunca llegue a ser realmente efectiva.
El otro gran problema lo han sufrido los agentes digitalizadores, muchas de las cuales han basado su negocio en la implementación del Kit Digital y ahora se enfrentan a un futuro incierto.
Lo curioso es que todavía me quedo corto.
(Recuerda que puedes ver la fecha de la última revisión en la parte de arriba)
A raíz de este artículo, he recibido algunas entrevistas de varios medios, que en algunos caso hay algunas preguntas que tratan más de cumplir la línea editorial que sobre la búsqueda de la verdad o sobre profundizar e informar acerca de este asunto, o al menos eso puede llegar a parecer.
Evidentemente yo también puedo tener mi opinión propia y sesgada aunque he intentado tratar con la mayor objetividad y profesionalidad dicho asunto, y por qué califico el Kit Digital como desastre, de hecho ese fue el motivo por el que hice este artículo. Así que para actuar con toda la transparencia del mundo y que puedas pensar por ti mismo. Aquí tienen algunas entrevistas completas realizadas:
Aviso sobre derechos y contenido reproducido
En esta página incluyo únicamente las preguntas y respuestas originales utilizadas durante la entrevista (ya fuera por correo electrónico o durante una llamada).
Las preguntas del entrevistador, al ser elementos meramente funcionales destinados a estructurar la conversación, no constituyen contenido protegido por derechos de autor según la normativa vigente.No reproduzco ni copio el contenido editorial del artículo publicado por el medio, como pueden ser textos del periodista, entradillas, titulares, redacción adicional, interpretaciones o cualquier parte creada por ellos.
Siempre que es posible, incluyo un enlace al artículo original, que es propiedad del medio correspondiente.
El contenido que aparece a continuación corresponde exclusivamente a mis aportaciones originales, de las que soy autor, y se publica únicamente con fines de transparencia, documentación y contexto.
Comencemos con esta entrevista realizada por email:
Ha servido como excusa para muchas empresas para crear productos a sobrecoste.
Es curioso, porque para las empresas que generan bien los servicios se les acaba quedando corto y no merece la pena el papeleo.
El resultado final ha sido muchas webs creadas con software como elementor (pensado para hacer web sin necesidad de programación) que se puede quedar corto para muchos proyectos. El resultado es que quien ha encontrado la forma de rentabilizar el Kit Digital ha sido el que ha vendido webs que en el mejor de los casos podrían valer 800€ al precio mínimo de 3.000€. Al final al cliente le sale "gratis", por lo que para muchos su modelo de negocio ha sido hacer muchísimas webs con los mismos patrones a bajo coste.
Era habitual ver webs de digitalizadores cuya propuesta única de valor era que hacían el Kit Digital. Esto provocaba que los esfuerzos fueran en comerciales y gestión de papeleo del kit digital, no en las necesidades de los clientes.
Los claros ganadores han sido grandes compañías que ni se dedicaban a las webs (como ciertas compañías telefónicas) que lo que hacían era externalizar los servicios sin preocuparse en qué se ofrecía.
Los claros perdedores han sido aquellos quienes tenían webs funcionales y se han visto atraídos por "actualizar" su web ya que era sin coste. Para quien no tuviera una web ha podido ser una perdida de dinero y de coste de oportunidad, para quienes tenían webs funcionales ha sido un auténtico drama.
Te adjunto el ejemplo de un negocio cuya pérdida fue tal que no pudo costearse una recuperación, ya que ni tenían copias de seguridad, ni se las proporcionaron, por lo que se arruinaron por completo.
En mi empresa era habitual que nos llegasen clientes para resolver problemas tan graves como este debido al Kit Digital.
Sin duda, de hecho así ha sido.
En mi opinión el programa y su gestión han tenido que ver, pero también los agentes digitalizadores.
El programa por obviar la "ley de las consecuencias imprevistas", promocionándose además como algo positivo que fueran ayudas "a fondo perdido". Pero además el Kit Digital comenzó muy mal, con falta de liquidez y retraso en los pagos que hizo huir a muchos profesionales. No pocas agencias tuvieron problemas de haber gestionado varias webs con muchos retraso en los pagos por parte de la administración. Esto evidentemente genera cierta desmotivación y provoca que se quieran quedar los que no tienen clientela fuera del Kit Digital.
Por otro lado, las agencias acreditadas también han sido clave en la problemática, aprovechándose del desconocimiento de los clientes y recortando al máximo para ajustarse a los requisitos del Kit Digital sin priorizar y en ocasiones incluso sin pensar en las necesidades reales de los clientes. Haciendo que el modelo de negocio no fuese ofrecer un producto atractivo que generase retención debido a los beneficios que aportaban a los clientes. Lo que han tenido estas agencias es la oportunidad de ofrecer "webs y marketing" de forma gratuita, y su prioridad ha sido conseguir clientes, cubrir el mínimo necesario y conseguir más clientes.
A nivel legal lo desconozco, cuando me han preguntado por cuestiones legales les he derivado a abogados y no he seguido esos casos, por lo que no se si han acabado en reclamaciones o han conseguido algo.
No obstante, por lo general los autónomos estamos bastante desprotegidos frente a casos de impagos o estafas, por lo que no creo que hayan conseguido mucho.
Por lo que lo único 100% objetivo que puedo responder ante esta pregunta es que ha habido un descontento generalizado, a veces hemos tenido que ejercer de "psicologos involuntarios" por correos que llegaban a mi web por una publicación que hice respecto al Kit Digital. Por otro lado, también nos ha generado bastante trabajo solucionar problemas causados por páginas hechas con el Kit Digital.
Enlace aún no disponible.
Transcripción resumida por Perplexity:
Tiene muchos grises. El problema es que el kit digital afecta a varias partes... los empresarios que reciben la ayuda en teoría salen beneficiados, pero la mayoría realmente son perjudicados. Hay malas competencias porque no cualquiera puede ser digitalizador: si no tienes cierto nivel de facturación, no optas, lo cual es injusto para autónomos que podrían aprovechar más la ayuda. En la práctica, grandes empresas absorben el proceso y subcontratan proveedores, llevándose comisiones, y al final los clientes sienten que tienen una web gratuita pero realmente acaban pagando el IVA y otras gestiones, muchas veces sin obtener calidad.
Efectivamente, la única forma de obtener rentabilidad es operar en volumen, sacrificando la personalización y la calidad. Muchos clientes terminan con páginas de baja calidad y una sensación negativa hacia la digitalización: sienten que la inversión no mereció la pena, especialmente si partían de una web ya funcional. He visto negocios afectados por una mala migración donde se pierden los resultados en Google, y en casos graves, hasta pueden verse obligados a cerrar. A raíz de estos errores recibo clientes buscando arreglar "cagadas" del kit digital, y el problema es muy común en el sector.
Sí, los criterios son muy básicos y flexibles —títulos, headings, etiquetas meta, urls amigables— pero nada se exige de manera objetiva ni se audita en profundidad. Se puede cumplir lo exigido sin que signifique un buen trabajo de SEO, y el cliente no tiene herramientas para valorar si el servicio es realmente bueno. El SEO que se implementa suele ser superficial (palabras clave, link building básico); rara vez se valora la velocidad de carga o el diseño responsive de manera técnica adecuada.
Los dispositivos que ofrecen también están muy restringidos a ciertos modelos y marcas... Y, aunque la ayuda es útil, casi nunca se informa bien de los detalles como el pago del IVA. Sobre reformar el sistema, soy partidario de que la ayuda se dé eliminando impuestos a quien la pide y que ese dinero se gestione libremente para contratar a quien elija el beneficiario, sin barreras de entrada que dificulten a los nuevos autónomos. Hay demasiada flexibilidad y poco control, lo que termina beneficiando a grandes empresas y perjudicando a autónomos o pequeñas agencias, y en general no genera confianza ni fidelización.
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